Gestion de crise

La préparation

• Audits des vulnérabilités
• Mapping des parties prenantes
• Guides opérationnels de crise
  
• Entraînements (“La 1ère heure“, “La 1ère Journée“, “La Cellule de Crise“, “Les Media-Trainings“, “La prise de parole dans l’urgence“) mixant apports théoriques et simulations dans les conditions du réel.
• Veille permanente sur l’entreprise, son marché et sur les tendances sociétales, économiques et environnementales.

• Analyse de la situation réelle
• Détermination des Forces & des faiblesses, des dangers et des opportunités.
• Monitoring et alerte immédiate.
• Conseil et accompagnement dans le management de la situation (stratégie, tactique, détermination des messages, détermination des actions)
• Mise en œuvre des actions sur-mesure, y compris des sites cachés, des moyens de communication de masse (SMS, Twitter…), des centres d’appel…
• Analyse permanente des effets, pilotage du plan.

• Analyse des REX (Retours d’Expérience)
• Elaboration et émise en œuvre éventuelle d’une stratégie de communication “post crise“